售後服務

●代購商品不適用退換貨:
行政院公告，通訊交易解除權合理例外情事適用準則 其中明定 「依消者要求所為之客製化給付 可排除消保法第19條的7日解除權」

●Femme A網站為韓國服飾商品代購網站
上架商品均為Femme A向國外代為購買行為, 代購依委任者要求購買指定商品之(客製化給付)行為, 意為收到買方下定後,我方才依買方需求進行專屬採購寄送回台

●Femme A網站所提供的韓國商品屬於代購服務，是屬「委任契約」幫各會員向韓國廠商訂購，因此不提供連線代購商品任何理由之退貨或換貨服務！

●為了提供每一位會員愉快的購物體驗，Femme A出貨時皆全程錄影，以保障買方權益，請於收到商品24小時內打開包裹檢查商品，若收到的商品仍有瑕疵，除向會員致上誠摯歉意之外，為維護會員權益，還請會員務必於收到包裹24小時內(含例假日)，以E-mail、私訊Instagram、粉專聯繫我們為您處理更換事宜

●非瑕疵商品恕不接受退換貨，無法同意以上規定的Dear們，請謹慎下單！

無法認定為瑕疵狀況

●尺寸誤差1cm~3cm、色差、個人對色彩定義不同、輕微脫線、線頭未剪、極小汙點、不明顯不對稱、釦子鬆脫、

●霧面或亮面釦子有些微刮痕、未剪開之釦眼或口袋(可自行剪開即可)、工廠布料裁切標記筆(清水撥掉即可)、布料洗水效果、韓國商品領標未縫緊、運送造成的擠壓皺折、皮革壓紋、鞋底微痕、

●沾有非衣服本身原有的味道EX：香水味、明顯體味…等、人為使用造成的破損或下水之褪、染色…等

●另全新商品有時會有染劑或是布料本身的氣味，在風乾清洗後即可漸漸消除，無法列入瑕疵範圍

●電腦與手機色差問題
網路購物大家最在意的色差問題，同樣的單品 在室內拍攝與室外拍攝時 就會有明顯的差距，而電腦與手機的解析度與螢幕也會影響到顏色，我們已儘量選用接近實色照片，故不得因色差理由 辦理退貨

瑕疵認定

●未經使用、未下過水及無人為外力因素下之大範圍商品破損、大片汙漬、商品上的綴飾脫落…等

無法辦理瑕疵退貨之情況

●提醒您，以下情況將無法為您辦理瑕疵退貨，煩請Dear們留意，以避免影響您退貨權益

●未保持商品全新寄送完整性(手工大衣自行將口袋拆開(視同您使用過及並非全新品歸還)、出貨單不見、商品配件毀損、吊牌已拆、成套鞋盒鞋材毀損、贈品等)

●小提醒：鞋盒與鞋材屬於商品配件之一，請勿於鑑賞期間內損毀外觀黏貼書寫或移作他用，如損毀將無法辦理退貨，請特別留意

●官網商品標示【無提供退貨服務】及標示特賣活動【標題】恕不退換，包括 : 特價品、福袋、帽子、包包、皮件、圍巾、飾品配件、鞋類、襪子及貼身內搭、安全褲(基於衛生原則)、並且會員在勾選同意完成閱讀購物須知後方完成交易，以上 亦無接受七日鑑賞期退貨服務

●如您在有化妝的情形下試穿請特別小心，如退貨檢查發現衣物有沾上裝粉時，將不受理退貨，倉庫將會以運費到付方式將包裹寄回給您

●非正常試穿，已長時間穿著或出門後才弄髒或破損；已有使用痕跡及味道；已在商品上加工 (印花、刺繡)；手工大衣將口袋及開叉縫線自行拆開者；已下水洗過等

缺貨或斷貨處理說明

●如果您已付款的訂單商品因某些不可抗拒之原因而斷貨無法出貨給您，我們將會盡速通知您，確認是否換購其他款式或直接取消該商品品項於訂單中並同時會退款至您的會員帳戶中，運費則得視是否符合當時免運活動調整，還請見諒！
 
多次辦理退貨

●因個人因素多次重複要求退貨及取消，同一筆訂單取消多件及退貨者，恕不再受理之後的訂單，敬請見諒